活動策劃突發(fā)事件的處理方法

對于企業(yè)而言，在活動過程中發(fā)生緊急情況不僅可能損害企業(yè)本身的形象，而且可能影響公眾及其邀約的單位和組織，并影響與企業(yè)相關(guān)的各個方面的關(guān)系。因此，活動策劃中的發(fā)生突發(fā)事件是企業(yè)最害怕出現(xiàn)的，那在活動策劃中出現(xiàn)突發(fā)事件時，有什么處理方法呢？

1、鎮(zhèn)定自若，急中生智

面對“飛天的災(zāi)難”，作為項目負(fù)責(zé)人必須保持鎮(zhèn)定自若的心態(tài)，這不僅有助于周圍的公眾起到鎮(zhèn)靜安心的作用，而且還可以幫助項目負(fù)責(zé)人快速識別事件的狀況，并根據(jù)對情況迅速作出相應(yīng)反應(yīng)，及時采取適當(dāng)?shù)姆e極措施。

2、坦誠態(tài)度，統(tǒng)一說辭

在活動策劃中發(fā)生突發(fā)事件時，項目負(fù)責(zé)人必須以坦誠的態(tài)度向受害人解釋事實，并取得彼此的理解和信任，將情況控制在較小的范圍內(nèi)，否則會造成較大的損失。另外，在發(fā)生緊急情況時，為了防止其他人言論不準(zhǔn)確，項目負(fù)責(zé)人必須表態(tài)，統(tǒng)一對外的說辭，未經(jīng)授權(quán)，任何人不能擅自表態(tài)。只有統(tǒng)一的決策和統(tǒng)一的說辭，才能確保在處理突發(fā)事件時沒有多余的分支。

3、就地取材，及時補(bǔ)救

任何事情都有兩面性，都是相互矛盾的兩方面構(gòu)成的，一方弱一方就強(qiáng)。面對突發(fā)事件我們要做好及時補(bǔ)救，就地取材，及時彌補(bǔ)突發(fā)事件造成的損失和影響。