應(yīng)聘會(huì)議活動(dòng)服務(wù)人員要具備的素質(zhì) CCASY 問答中心3年前204.67K00 應(yīng)聘會(huì)議活動(dòng)服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)包括:1、要學(xué)會(huì)手勤眼快嘴巴甜;2、時(shí)刻保持冷靜,有一定的組織能力,才能達(dá)到行業(yè)中最好的質(zhì)量、最好的服務(wù);3、要有眼力見,要用肢體語言和眼睛來猜測(cè)客戶需求并服務(wù)好客戶。現(xiàn)在越來越多的人都在從事會(huì)議活動(dòng)服務(wù),現(xiàn)在會(huì)議辦得越來越正式,各種各樣的要求也越來越多,隨之會(huì)議的檔次也就上來了,會(huì)議活動(dòng)服務(wù)人員的能力也需要有一定程度的提高。應(yīng)聘會(huì)議活動(dòng)服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)包括:1、要學(xué)會(huì)手勤眼快嘴巴甜;2、時(shí)刻保持冷靜,有一定的組織能力,才能達(dá)到行業(yè)中最好的質(zhì)量、最好的服務(wù);3、要有眼力見,要用肢體語言和眼睛來猜測(cè)客戶需求并服務(wù)好客戶。 一、要學(xué)會(huì)手勤眼快嘴巴甜 會(huì)議活動(dòng)服務(wù)人員就應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)手,當(dāng)客人需要做某些事或者是需要什么物品時(shí),可以帶頭得到,當(dāng)客人攜帶很重的東西時(shí),可以互相幫助??腿艘坏┯惺裁聪胱龅?,能第一次看到,發(fā)現(xiàn)客人自己一個(gè)人很尷尬無聊的時(shí)候可以主動(dòng)上前進(jìn)行溝通交流他或她也想多說話,但也不要說太多廢話,談話的內(nèi)容只要是一種長期禮貌的語言,不能涉及客人的私人生活,這一點(diǎn)應(yīng)該特別注意。 二、時(shí)刻保持冷靜、有一定的組織能力 會(huì)議活動(dòng)策劃服務(wù)人員要時(shí)刻保持冷靜、有一定的組織能力,特別是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),才能把觸角伸到各個(gè)方面,這樣才能真正的滿足客人的需求,才能達(dá)到行業(yè)中最好的質(zhì)量、最好的服務(wù),才能讓客人看到自己的專業(yè),才能在業(yè)界樹立良好的聲譽(yù)。靈活性尤為重要,不能專注于為客人服務(wù),也不能排斥一些要求更高的客戶。 三、要有眼力見 一個(gè)人有眼力見兒就是EQ的一部分,能生動(dòng)地展示會(huì)議活動(dòng)服務(wù)人員在工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)。大多數(shù)的時(shí)候,他們需要用肢體語言和眼睛來猜測(cè)客人的需求,如果他們沒有什么眼力兒,那么只能對(duì)客人再三暗示的事情和想法漠不關(guān)心,根本就不清楚自己應(yīng)該做些什么。 本文原創(chuàng),作者:CCASY,其版權(quán)均為會(huì)展活動(dòng)策劃CCASY.COM所有。如需轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.goodelectricltd.com/question/100860.html